1. Faites votre “profil trajet” (avant toute recherche)
Checklist questions :
- Lieux : ville dense / autoroute / montagne / pistes non goudronnées ?
- Distance totale estimée (km) ?
- Nombre de passagers + gabarit des bagages (valises 75 cm ? skis ? poussette ?)
- Confort attendu : simple A→B ou longs trajets quotidiens ?
- Conduite : habitué à la boîte manuelle ? besoin d’automatique ?
- Restrictions : jeune conducteur (<25 ans), carte de crédit à débit, plafond limité ?
Astuce : écrivez ces réponses → elles deviendront vos critères de scoring.
2. Traduisez ce besoin en catégorie véhicule + options
| Besoin | Catégorie conseillée | À exiger |
|---|---|---|
| Ville + parkings serrés | Mini / citadine (A/B) | Caméra/radars, CarPlay/Android Auto |
| Autoroute longue distance à 4 pers. | Compacte/break (C/D) | Coffre > 400 L, régulateur, bonnes insonorisations |
| Routes de montagne/hiver | SUV 4×4 ou traction + bons pneus hiver | Pneus hiver confirmés, chaînes optionnelles |
| Déménagement light | Ludospace/van 5–7 m³ | Anneaux d’arrimage, hayon haut |
| Événement / image pro | Berline premium / cabriolet | GPS intégré, assistance premium, faible km |
3. Calculer le vrai coût total : formule simple
Coût total = Prix base
+ (Km prévus – Km inclus) × Prix/km
+ Options (assurances, sièges, GPS, chaînes…)
+ Frais de prise/restitution (aéroport, autre ville)
+ Supplément jeune conducteur / second conducteur
+ Carburant rendu (plein manquant éventuel)
+ Amendes/péages refacturés + frais de traitement
Faites le calcul avant de réserver. Les comparateurs “oublient” parfois le km sup ou les frais de jeune conducteur.
4. Assurances & franchises : comprendre les sigles
- CDW / LDW (Collision/Loss Damage Waiver) : limite votre responsabilité mais garde une franchise (ex. CHF 1 200).
- SCDW / Super Cover / Full Protection : réduit la franchise à 0 ou quasi.
- Exclusions fréquentes : vitres, pneus, toit, dessous, rétros… Vérifiez !
- Assurance carte bancaire premium : peut déjà couvrir la franchise → lisez les conditions (type de voiture, durée max, pays).
- Responsabilité civile (RC) : obligatoire, mais les montants couverts varient.
- Assistance 24/7 : incluse ? remorquage ? véhicule de remplacement ?
Décision : vaut-il mieux payer 10–20 CHF/jour pour baisser la franchise ou prendre le risque et garder la couverture de votre carte ?
5. Pièges & frais cachés (Red flags)
- Kilométrage “illimité” seulement sur certaines catégories.
- Carburant “pré-payé” imposé (souvent perdant).
- Frais de “nettoyage spécial” (fumée, sable) mal définis.
- Retours hors horaires facturés (boîte à clés + frais).
- “Upgrade gratuit” → coffre plus petit ou assurance plus chère.
- Frais de traitement d’amende (20–60 CHF) même si vous payez l’amende.
6. Spécificités véhicules électriques / hybrides
- Autonomie réelle (trajet + marge 20 %).
- Réseau de recharge : badge fourni ? coût kWh ? temps de recharge planifié ?
- Conditions de restitution : % de batterie minimum (certains loueurs l’exigent).
- Bornes à l’hôtel / parking final ? Anticipez.
- Hybride : vérifier si c’est une “vraie” (HEV/PHEV) ou mild-hybrid (pas de roulage électrique).
7. Transfrontaliers & conditions locales
- Passage frontières autorisé ? Tous les pays ? (Italie/Europe de l’Est parfois interdits ou surtaxés).
- Equipements légaux : gilet, triangle, vignette autoroute suisse/Autriche…
- Pneus hiver : en Suisse ils sont fortement recommandés (pas d’obligation nationale, mais la responsabilité peut être engagée en cas d’accident). Vérifiez la période (novembre–mars souvent inclus automatiquement, mais pas toujours).
8. Processus de retrait : check-list photo
- Tour complet : capot, pare-chocs, jantes, toit, pare-brise (impact !)
- Intérieur : sièges, tapis, écran, coffre.
- Relevé du km et du niveau carburant/batterie.
- Noter tous les défauts sur l’état des lieux signé.
- Tester phares, clignos, essuie-glaces, clim.
- Garder le numéro d’assistance et la procédure en cas de sinistre.
9. Processus de retour
- Faites le plein à 5–10 km de l’agence (gardez le ticket).
- Prenez des photos au retour (même logique qu’à l’aller).
- Si dépôt en boîte à clés : photos avec horodatage + vidéo du compteur.
- Demandez un accusé de réception par mail si possible.
10. Gérez les litiges
- Conservez contrat, e-mails, tickets carburant, photos.
- Contestez immédiatement une facturation abusive (dommage déjà présent, frais non annoncés).
- Plateformes de médiation (EU ODR Platform, associations de consommateurs) si besoin.
11. Modèle de tableau de scoring (à pondérer)
Critères (pondération) Offre A Offre B Offre C
Prix total (x3)
Franchise & couverture (x3)
Km inclus (x2)
Catégorie/équipement adaptés (x2)
Lieu/horaires pratiques (x1)
Avis clients récents (x1)
Total pondéré /5
Souhaitez-vous un fichier Excel ou Google Sheets prêt à l’emploi ? Je peux vous le générer et vous laisser juste remplir les tarifs.
12. Mini “arbre de décision” (version texte)
1. Ville courte durée ? → Citadine A/B + km limités OK ?
└─ Oui → Vérifier dépôt + franchise, pneus adaptés.
└─ Non → (Long trajet / bagages ?) → Compacte/break.
2. Hiver/montagne ? → Pneus hiver inclus ? chaînes ? 4x4 nécessaire ?
└─ Non → traction + bons pneus suffisent.
3. Kilométrage prévu > 800 km ? → Diesel/Hybride/EV ? calculer coût carburant/recharge.
4. Budget restreint ? → Franchise élevée acceptée ? assurance CB ?
└─ Sinon → prendre SCDW pour la tranquillité.
5. Carte de crédit suffisante ? → Débit refusé ? envisager car-sharing.
